职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、通过客服聊天工具，了解顾客的需求及期望，促成订单交易，以及接收客户线上需求并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2、负责网站服务、活动内容的推广及实施，根据不同的客户群体及活动方案，为顾客提供个性化的服务模式，建立及维护良好的客户关系；
3、解决客户疑问，促成订单交易，通过指定培训和提升计划，提升客户服务业务能力；
4、在做好客户售后服务的同时，与其他相关部门协调退款及退换货相关事宜；
5、及时反馈顾客建议、疑难特殊订单问题及各类投诉热点；
下载APP
关注今日招聘微信服务号